Palautuskäytäntö

Nylura
info@nylura.com

30 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete Ware, Dein gesetzliches Widerrufsrecht. Alles an einem Ort.

1. 30 Tage Rückgaberecht

Wir gewähren Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Deiner Bestellung. Für eine Rückgabe muss der Artikel ungeöffnet, originalversiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung sein. Als Kaufnachweis genügt Deine Bestellnummer.

Kein Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an. Statt eines Umtauschs erhältst Du eine Erstattung nach Maßgabe von Abschnitt 7; für die gewünschte Ware gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.

2. So funktioniert die Rückgabe

  • Melde Deine Rückgabe per E-Mail an info@nylura.com an. Unser Support teilt Dir die Rücksendeadresse mit. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte sind nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.
  • Nach Deiner Anfrage erhältst Du von uns alle Anweisungen, wie und wohin Du das Paket per Post zu senden hast. Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Post.
  • Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandweg, da wir für den Verlust von Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

3. Hygieneausschluss

Nylura Natur und Nylura Smile sind Kaugummis. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete oder entsiegelte Packungen von Umtausch, Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, sobald das Siegel entfernt wurde. Aus hygienischen Gründen nehmen wir auch ungeöffnete Packungen nicht als Umtausch zurück; es gilt ausschließlich das Rückgabe- und Erstattungsverfahren dieser Richtlinie. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

4. Schäden und Falschlieferungen

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, kontaktiere uns unter info@nylura.com, nach Möglichkeit mit Fotos. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen; erforderliche Transportkosten im Rahmen der Nacherfüllung tragen wir.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Verderbliche Waren
  • Sonderanfertigungen
  • Gutscheine

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Bei Lieferungen in die Europäische Union hast Du zusätzlich das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft geöffnete Nylura-Packungen.